いつも当店をご利用いただき、ありがとうございます。
先月、LINEにて皆さまに
「こんなサービスがあったら嬉しい！」
というテーマでアンケートを実施させていただきました。
たくさんのお客様にご協力いただき、さまざまな貴重なご意見やご要望をいただきました。
スタッフ一同、皆さまが普段感じていることや、「もっとこうだったら嬉しい」というお気持ちを知ることができ、とても参考になりました。
今回は、いただいたご意見の中から特に多かったものについて、現在の当店の対応や今後の取り組みをお答えさせていただきます！
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■ 担当者に最初から最後まで担当してほしい
「できれば担当スタイリストに最初から最後まで担当してほしい」というご意見をいただきました。
マンツーマンでの施術にすると、一人のお客様にかける時間が増える事がメリットですが、デメリットは予約が圧倒的に取りにくくなってしまうことです。。
現在のお客様の予約状況では、すぐにすべてのお客様をマンツーマンで対応することは難しい状況です。
ただ、できる限り担当スタイリストがお客様の施術に携われるよう、予約状況などを見ながら調整し、スタッフ間でもしっかり共有していきたいと思います。
また、当店は土日祝日と平日の昼過ぎ頃までが比較的混み合いやすく、平日の午後は比較的ゆったりとご案内できることが多いです。
「できるだけ担当者に施術してもらいたい」という方は、平日の午後のご予約もおすすめです♪（※店内状況によります。）
さらに現在、プラス料金で完全マンツーマンで施術を受けていただけるメニューについても、今後の取り組みとして検討しております。
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■ マッサージ・マッサージメニューが欲しい
こちらもご希望されている方が多く、皆さまがマッサージを望まれていることはよく分かりました！
ただ、こちらについては……
もう少しだけ店内で検討させてください！
より良い形で導入できるよう、今後のサービスとして検討していきたいと思います。
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■ 飲み物のサービスが欲しい
こちらもご意見ありがとうございます！
現在、導入に向けて前向きに検討中です。
より快適に過ごしていただけるよう、今後のサービスの一つとして検討していきます。
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■ ひざかけが欲しい
ひざかけはご用意しております！
必要な際は、どうぞお気軽にスタッフまでお声掛けください♪
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■ 脱毛メニューが欲しい
現在、当店ではえりあしの脱毛メニューをご用意しております。
気になる方は、ぜひスタッフまでお気軽にご相談ください！
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■ フェイスガーゼのにおいが気になる
フェイスガーゼは新品のものを使用しておりますので、基本的にはにおいが気になることは少ないかと思いますが、今回いただいたご意見を受け、改めて使用前の確認を徹底していきます。
貴重なご意見をありがとうございました！
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■ 毎回シャンプー・トリートメントをしてほしい
施術内容によっては、シャンプーをせずトリートメントのみとなる場合もありますが、シャンプー・トリートメント付きのメニューもご用意しております。
毎回シャンプー・トリートメントをご希望の場合は、ぜひそちらのメニューをお選びください♪
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■ 「ボブが得意」「レイヤーが得意」など、得意分野のあるスタイリストを紹介してほしい
もちろん、得意なスタイルや技術を持ったスタイリストが在籍しております！
「ボブが得意な人にお願いしたい」
「レイヤースタイルが得意な人に相談したい」
など、ご希望がありましたら、LINEやお電話でお気軽にご相談ください。
ご希望に合ったスタイリストをご紹介させていただきます♪
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■ ビューティーチケットを通年販売に戻してほしい
こちらも貴重なご意見として、しっかり受け止めさせていただきます。
販売時期については、今後の状況を見ながら前向きに検討していきたいと思います。
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■ 割引ハガキを復活してほしい
ご意見ありがとうございます！
大変申し訳ございませんが、現時点では割引ハガキの再開は考えておりません。
今後、キャンペーンなどを行う際には、LINEなどを通して皆さまにお知らせさせていただきます。
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■ ケラスターゼの商品を取り扱ってほしい
ご要望ありがとうございます。
申し訳ございませんが、当店ではケラスターゼの商品を基本的に取り扱う予定はございません。
今後も当店で厳選した商品をご案内させていただきますので、気になる商品などがございましたらお気軽にスタッフへご相談ください。
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■ シャンプーを前後に分けてほしい
こちらは対応可能です！
施術中に「シャンプーを前後に分けてほしい」というご希望がございましたら、お気軽にスタッフまでお申し付けください。
できる限りご希望に合わせて対応させていただきます。
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■ LINEではなく、アプリで予約内容や施術内容を確認できるようにしてほしい
こちらも貴重なご意見をありがとうございます。
システムに関わる部分のため、当店だけですぐに導入できるものではありませんが、いただいたご意見は今後の改善に向けた参考として、しっかり受け止めさせていただきます。
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■ 顔を拭くタオルを、もう少ししっかりしたものにしてほしい。暖かいタオルだと嬉しい
こちらも貴重なご意見をありがとうございます！
お客様により快適に過ごしていただくために、今後のサービス改善の参考として検討させていただきます。
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■ シャンプーの種類を増やしてほしい
こちらについては、
「施術で使用するシャンプーの種類を増やしてほしい」
「販売用のシャンプーを増やしてほしい」
「ヘッドスパなどのメニューを増やしてほしい」
など、いくつかの意味が考えられるため、もし「こんなシャンプーがあったら嬉しい！」
という具体的なご希望がございましたら、ぜひお気軽にスタッフまでお伝えください♪
皆さまのご希望を参考に、今後のメニューや商品選びに活かしていきたいと思います。
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■ ロング料金について
最後に、ロング料金についてお問い合わせをいただくことも多いため、目安をご案内いたします。
髪の長さに応じて、下記の料金を頂戴しております。
・アゴラインまで（ミディアム） ＋¥550
・肩ラインまで（セミロング） ＋¥1,100
・鎖骨ラインまで（ロング） ＋¥1,650
・バストラインまで（スーパーロング） ＋¥2,200
※すべて税込料金です。
※一部、ロング料金の対象外となるメニューもございます。
髪の長さによって料金が分かりにくい場合は、ご予約時や施術前にお気軽にスタッフまでご確認ください。
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最後に
今回のアンケートでは、本当にたくさんの貴重なご意見をいただき、ありがとうございました！
すぐに導入・改善できるものもあれば、店舗だけでは判断できないもの、今後検討していくものなど、それぞれ対応は異なりますが、皆さまからいただいたご意見は、今後より良いお店づくりをしていくための大切な参考にさせていただきます。
「こんなサービスがあったら嬉しい」
「ここがもう少しこうだったらいいな」
など、これからもお気づきのことがございましたら、ぜひお気軽にスタッフへお聞かせください！
これからも皆さまに「来てよかった！」と思っていただけるお店を目指して、スタッフ一同努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします！✨
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